Durante la Rimini Wellness,noi di App palestre abbiamo incontrato Francesca Lenzi, titolare di uno studio di fitness e postura con una formazione in Scienze Motorie e Posturologia. Francesca segue i propri clienti attraverso allenamenti individuali, piccoli gruppi, Pilates, TRX, spinning, ginnastica posturale e massaggi.
Da oltre un anno utilizza App Palestre per organizzare prenotazioni, corsi, comunicazioni e pagamenti. Le abbiamo chiesto di raccontarci la sua esperienza App Palestre e i risultati ottenuti grazie alla digitalizzazione della gestione del suo studio.
Dall’idea all’utilizzo quotidiano
Francesca ha scoperto App Palestre durante una precedente edizione di RiminiWellness.
“Dall’anno scorso in fiera sono venuta e ho chiesto informazioni per iniziare un po’. Non ero titubante per quanto riguarda la funzionalità, ma per tutto l’imbastimento della cosa e poi anche spiegarlo a tutte le mie clienti, soprattutto donne che erano abituate ormai a fare tutto in un altro modo.”
Come accade spesso quando si introduce un nuovo strumento digitale, la vera sfida non era la tecnologia in sé, ma il cambiamento delle abitudini. L’obiettivo era ridurre il tempo dedicato all’organizzazione manuale e semplificare la gestione quotidiana.
“Poi ho detto: devo cercare di togliermi un po’ quello che è il lavoro in più, perché sennò chiedi, tu ci sei, tu non ci sei? Allora all’inizio ho detto: così è, quindi pian piano regolatevi.”
Dopo aver partecipato alla formazione e aver attivato la piattaforma, la situazione è cambiata rapidamente. La sua esperienza App Palestre è diventata positiva fin dalle prime settimane di utilizzo.
“Veramente sono contenta. Infatti sono tornata ad aggiungere una funzionalità in più perché ho aperto un altro studio, sempre a circa 30 chilometri da dove sono.”
La funzione più utile: la gestione dei corsi
Uno degli aspetti più apprezzati da Francesca riguarda la gestione delle prenotazioni dei corsi. Con App Palestre (gestionale) i titolari possono creare il calendario delle attività, impostare il numero massimo di partecipanti e consentire ai clienti di prenotarsi direttamente dall’app.
“Lo uso di più per i miei corsi, io metto i vari corsi, quanti posti ci sono e quello per me è molto comodo perché so comunque che riesco a vedere ogni volta quante persone ci sono.”
L’organizzazione diventa più semplice sia per il titolare sia per i clienti. Chi frequenta lo studio può visualizzare tutti gli orari disponibili e scegliere la lezione più adatta alle proprie esigenze.
“Loro sanno i vari corsi che ci sono, quindi si possono registrare anche ad altri orari, magari uno fa i turni.”
Questa parte dell’esperienza App Palestre ha permesso a Francesca di ridurre le telefonate, i messaggi e le richieste di conferma, rendendo il lavoro quotidiano molto più fluido.
Più ordine grazie alle policy di cancellazione
Un altro vantaggio importante riguarda la gestione delle disdette. App Palestre permette di impostare regole e tempistiche per le cancellazioni, aiutando i professionisti a tutelare il proprio lavoro.
“Mi è utile personalmente perché ho inserito anche un po’ delle policies di cancellazione, che insomma bisogna anche un po’ tutelarsi.”
Secondo Francesca, avere regole chiare evita incomprensioni e rende il rapporto con i clienti più semplice.
“Così diciamo che mi sono anche un po’ tutelata e quindi sanno che è un po’ più regolamentata. Riesco un pochino anche io a regolamentare il tutto e grazie all'app e quindi dico: fa tutto l’app.”
Anche questo aspetto contribuisce a rendere positiva la sua esperienza App Palestre, perché consente di gestire le prenotazioni con maggiore serenità.
Uno strumento con ancora tanto potenziale
Quando le abbiamo chiesto se ci fosse qualcosa di macchinoso o da migliorare, la sua risposta è stata molto chiara.
“A dir la verità no. Penso ci sia ancora tanto potenziale che io non sto sfruttando.”
Tra le funzionalità che utilizza maggiormente ci sono anche le comunicazioni tramite notifiche e messaggi.
“Ogni tanto faccio i post, l’invio, i messaggini. Li mando e vedo che comunque arriva subito anche la notifica.”
L’obiettivo futuro è integrare sempre di più la piattaforma nella gestione quotidiana dello studio.
“Penso che quando poi la sfrutterò al 100% vi saprò dire se c’è qualcosa che va migliorato o sistemato. Intanto devo ancora fare un po’ il rodaggio.”
Come hanno reagito i clienti
Uno dei dubbi iniziali riguardava proprio l’utilizzo dell’app da parte dei clienti.
“Molto bene, devo dire che un po’ l’ho imposto. C’è l’applicazione, dovete prenotarvi con quello, quindi scaricate l’applicazione.”
Nonostante qualche iniziale resistenza, l’adozione è stata molto semplice.
“Ormai abbiamo applicazioni di tutto il mondo, non penso che sia una cosa difficile.”
Anche le persone meno abituate alla tecnologia si sono adattate velocemente.
“Alcune dicevano no, no, no, non ce la faccio. Però ho detto: venite, e vi spiego.”
Con il tempo sono arrivati anche i feedback positivi.
“Vedo che infatti tutti mi dicono: ma dai, è comodissima.”
Persino i clienti più tradizionali hanno iniziato a utilizzarla in autonomia.
Pagamenti e gestione semplificata
Negli ultimi mesi Francesca ha scelto di aggiungere anche la funzionalità di pagamento tramite app. Una scelta nata direttamente dalle richieste delle clienti.
“Mi hanno chiesto anche di fare i pagamenti, quindi ho aggiunto anche il pagamento con l’applicazione.”
Il risultato è stato immediato.
“Niente da dire, una cosa in meno, un lavoro in meno.”
La possibilità di gestire prenotazioni e pagamenti in un unico strumento è diventata uno dei punti più apprezzati della sua esperienza App Palestre.
La consiglierebbe ad altri titolari?
La risposta è stata senza esitazioni.
“La consiglierei sicuro.”
Molti dei suoi clienti utilizzavano già App Palestre in altre strutture.
“Ho anche scoperto che comunque è già utilizzata da altri clienti che magari vanno in uno studio yoga e quindi anche loro mi dicono: sono già abituata.”
Per Francesca il punto di forza principale è la semplicità.
“È veramente pratica, veloce. I clienti la capiscono subito.”
E soprattutto non è uno strumento riservato esclusivamente alle grandi strutture.
“Non serve avere comunque uno studio grande."
Il voto finale
Alla fine dell’intervista abbiamo chiesto a Francesca un voto da 1 a 10.
“Voto 10.”
Una valutazione che nasce dall’esperienza quotidiana e dai benefici concreti ottenuti.
“Lo consiglierei sicuramente a tutti, chi ha uno studio grande, ma anche chi ha uno studio più piccolo.”
La conclusione riassume perfettamente il motivo per cui ha scelto App Palestre.
“Va veramente a togliere tanto lavoro ed è facile.”
Perché l’esperienza App Palestre di Francesca è significativa
L’esperienza di Francesca dimostra come la digitalizzazione possa semplificare concretamente la gestione di uno studio fitness, indipendentemente dalle sue dimensioni. Dalla gestione delle prenotazioni alle cancellazioni, dalle comunicazioni ai pagamenti, avere uno strumento unico permette di ridurre il lavoro amministrativo e dedicare più tempo ai clienti.
Questa esperienza App Palestre (gestionale) mostra che anche una piccola realtà può ottenere benefici immediati: meno telefonate, meno messaggi, più organizzazione e maggiore autonomia per i clienti.
Ed è proprio questo il valore di App Palestre: aiutare professionisti e titolari di centri fitness a organizzare meglio la propria attività, offrendo al tempo stesso un’esperienza più semplice, moderna ed efficiente ai propri iscritti.
